Informacje Ogólne globaldogshop.com

Witamy w naszym sklepie internetowym na globaldogshop.com!
Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na poniższe warunki. Ważne jest, aby przeczytać i zrozumieć te warunki, ponieważ regulują one Twoją wizytę i zakupy na tej stronie internetowej.

Strona internetowa globaldogshop.com: Akceptacja warunków jest wymagana do korzystania z globaldogshop.com.

• Rejestracja jest opcjonalna; informacje osobiste są przechowywane prywatnie.
• Produkty są szczegółowo opisane za pomocą obrazów i cen.
• Akceptowane są różne metody płatności, w tym główne karty kredytowe, ApplePay, GooglePay i PayPal.
• Zamówienia można składać online, z różnymi terminami dostawy; bezpłatna dostawa do domu.
• Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 180 dni i konkretne warunki gwarancji, w tym dożywotnia gwarancja na tabliczki Red Dingo.
• Rozwiązywanie sporów obejmuje procedurę ochrony konsumentów i platformę rozwiązywania sporów online dla konsumentów UE.
• Obowiązują zasady ochrony prywatności i zarządzania danymi, zgodne z odpowiednimi przepisami.

Informacje Ogólne
Niniejsze Warunki Sklepu Internetowego obowiązują wszystkich klientów. Składając zamówienie na tej stronie, wyrażasz zgodę i akceptujesz te warunki. Ponadto, korzystanie z tej strony jest regulowane przez Warunki Korzystania ze Strony dostępne na www.globaldogshop.com. Nasza firma, Globaldogshop International LLC., jest zarejestrowana z numerem VAT: 32137505-2-18 i numerem rejestracji firmy: 18-09-115434. Nasza strona internetowa oferuje szereg produktów, które są ogólnie dostępne i znajdują się na stanie. Naszym celem jest realizacja wszystkich zamówień z istniejącego zapasu. W przypadku braku produktu na stanie, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie dostawy.

Rejestracja
Rejestracja nie jest wymagana do składania zamówień na globaldogshop.com. Jednak przy każdym zakupie wymagamy podania adresów rozliczeniowych i wysyłkowych. Wszystkie dane osobowe traktujemy jako prywatne i poufne oraz nie ujawniamy ich osobom trzecim, chyba że wymagają tego organy prawne. Te informacje są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia. Zachęcamy do podawania dokładnych danych rejestracyjnych, aby uniknąć problemów z niekompletnymi zamówieniami z powodu błędnych lub niekompletnych danych. Możesz zmieniać swoje dane w dowolnym momencie. Jeśli zapomniałeś hasła, podaj swój adres e-mail, aby natychmiast otrzymać nowe hasło.

Opis Produktu i Zdjęcia
Szczegółowe informacje i zdjęcia wszystkich produktów są dostępne w naszym sklepie. Należy pamiętać, że zdjęcia produktów są tylko odniesieniem. Ceny zawarte w wykazie obejmują ogólny podatek od zakupów i są cenami brutto dla konsumentów.

Waluta
Akceptujemy płatności w wielu walutach: Euro, GBP, USD, AUD. Możesz wybrać preferowaną walutę, korzystając z przycisku selektora języka.

Prywatność
Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności, która określa nasze praktyki i Twoje prawa dotyczące Twoich informacji.

Prawa Autorskie
Wszystkie treści na tej stronie, w tym teksty, grafiki, loga, ikony, obrazy, klipy dźwiękowe, cyfrowe pobrania, kompilacje danych i oprogramowanie, są własnością globaldogshop.com lub jego dostawców treści. Te treści są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi. Kompilacja wszystkich treści na tej stronie jest wyłączną własnością Globaldogshop International LLC. i jest również chroniona międzynarodowymi prawami autorskimi.

OGÓLNE WARUNKI I ZASADY
Informujemy, że korzystając ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.globaldogshop.com, jako kupujący, wyrażasz swoją świadomość i akceptację poniższych ogólnych warunków i zasad. Prosimy o dokładne przeczytanie naszych Ogólnych Warunków i Zasad (dalej: OWiZ) i korzystanie z naszych usług tylko w przypadku zgody na wszystkie punkty i uznania ich za wiążące. Szczegółowe warunki umowy między nami zawarte są w tych OWiZ. Umowa między nami jest uznawana za umowę na odległość zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

1. DOSTAWCA USŁUG (SPRZEDAWCA) I DANE DOSTAWCY HOSTINGU:
Dostawca Usług: Globaldogshop International LLC, Siedziba: 9700 Szombathely, ulica Kos Karoly 34., Numer Podatkowy: 32137505-2-18, Numer Rejestracji Firmy: 18 09 115434, Język Umowy: Angielski, Email: info@globaldogshop.com, Telefon: +44 20 3575 1422, Numer Konta: BE74967481628507, BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX, Dostawca Hostingowy: Tárhely.Eu Service LLC, 1144 Budapeszt, ulica Ormansag 4. X. em. 241., 14571332-2-42, 01 09 909968. Dostawca usług, zwany dalej sprzedawcą, w tych ogólnych warunkach i zasadach.

2. ZAKRES PRODUKTÓW I USŁUG DOSTĘPNYCH DO ZAKUPU

• Wszystkie produkty w sklepie internetowym są dostępne do zakupu. Produkty, które są trwale niedostępne lub wycofane, nie będą dostępne w katalogu.
• Ostrzeżenie: Obrazy produktów mogą różnić się od rzeczywistości i służą tylko celom ilustracyjnym.
• Informacje o zamówieniu: Produkty można zamawiać online przez Sklep Internetowy, z dostawą pocztową lub kurierską. Dostawa niektórych identyfikatorów dla psów Red Dingo jest realizowana pocztą z centrum Red Dingo w Austrii. Sprzedawca dostarcza do większości krajów; jeśli dostawa w danym kraju nie jest możliwa, klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy. Ceny zawierają podatki, a dostawa jest bezpłatna.

Informacje o Zamówieniu
Produkty wyświetlane można zamówić wyłącznie online przez Sklep Internetowy, z dostawą pocztową lub, w niektórych przypadkach, kurierską. W przypadku niektórych biletów Red Dingo, dostawa jest realizowana jako przesyłka listowa z centrum Red Dingo w Austrii. Sprzedawca podejmuje się dostarczenia do większości krajów. Jeśli dostawa w danym kraju nie jest możliwa, sprzedawca powiadomi kupującego i zwróci płatność. Wyświetlane ceny produktów obejmują wszystkie podatki, a dostawa do domu jest bezpłatna. Jeśli sprzedawca wyświetli nieprawidłową cenę produktu pomimo należytej staranności, a cena produktu różni się od jego ogólnie akceptowanej ceny, sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć produktu po nieprawidłowej cenie. Jednak sprzedawca musi zaoferować możliwość zakupu po rzeczywistej cenie w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli kupujący nie chce skorzystać z tej możliwości, ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy. Nie pobiera się opłaty za pakowanie. Szczegółowe stawki za wysyłkę są częścią tych warunków i zasad i można je znaleźć w sekcji "Warunki Wysyłki" lub pod następującym linkiem: https://globaldogshop.com/shipping.php. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o produkcie, kliknij na obraz lub nazwę produktu. Przeniesie Cię to na stronę produktu, gdzie możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, skontaktuj się z nami.

Proces Zamawiania
Aby dodać produkt do koszyka, kliknij ikonę koszyka. Możesz umieszczać produkty w Koszyku nawet bez logowania, ale musisz zalogować się do systemu przed złożeniem zamówienia. Zakup jest możliwy po rejestracji. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, ale zapomniałeś hasła, użyj funkcji przypomnienia hasła. Podaj swój zarejestrowany adres e-mail, a my wyślemy Ci hasło e-mailem. Aby się zalogować, przejdź do sekcji Logowania, wprowadź swój zarejestrowany adres e-mail i hasło, a następnie naciśnij przycisk logowania. Jeśli wolisz nie rejestrować się, możesz wybrać opcję zakupu bez rejestracji, ale zauważ, że będziesz musiał ponownie wprowadzić wszystkie informacje przy przyszłych zakupach, a niektóre funkcje mogą być dostępne tylko dla zarejestrowanych klientów. Możesz sprawdzić i edytować zawartość swojego Koszyka w sekcji Koszyk. Tutaj możesz przeglądać i modyfikować ilość produktów, które chcesz zamówić, wybrać najbardziej odpowiednią metodę płatności i dostawy lub usunąć przedmiot. Istnieje również opcja całkowitego opróżnienia koszyka. Jeśli chcesz dodać więcej produktów do koszyka, wybierz przycisk "Kontynuuj zakupy". Gdy będziesz zadowolony ze swojego zamówienia, sfinalizuj je, naciskając przycisk Kasy. Po sfinalizowaniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłana automatyczna wiadomość z potwierdzeniem, która zawiera szczegóły Twojego zamówienia. Sprawdź również folder ze spamem. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila, oznacza to, że system nie zaakceptował Twojego zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się z nami, korzystając z podanych danych sprzedawcy. Po przetworzeniu Twojego zamówienia wyślemy na Twój e-mail Potwierdzenie Przetwarzania, a następnie Potwierdzenie Wysyłki z numerem śledzenia i linkiem. Produkt zostanie wysłany tylko po tym. Możesz śledzić postęp swojego zamówienia aż do jego zakończenia, korzystając z sekcji Śledzenia Zamówienia. Tutaj znajdziesz również wszystkie swoje poprzednie zamówienia. Każde zamówienie można zidentyfikować za pomocą unikalnego numeru zamówienia.

4. Rejestracja
Podczas pierwszego zakupu musisz podać takie dane jak imię i nazwisko, adresy rozliczeniowe i dostawy, adres e-mail oraz hasło do przyszłych logowań. Przed finalizacją rejestracji musisz zaakceptować warunki rejestracji. System potwierdzi Twoją rejestrację za pośrednictwem e-maila. To klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności dostarczonego hasła. Jeśli osoba trzecia uzyska nieautoryzowany dostęp do danych klienta w wyniku poprawnego wprowadzenia unikalnego identyfikatora i hasła, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe szkody lub niedogodności. Podając adresy e-mail, użytkownicy wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości technicznych od sprzedawcy/dostawcy usług. Sprzedawca usunie zarejestrowane dane z systemu na żądanie lub możesz usunąć wszystkie dane ze swojego konta. Rejestracja jest identyfikowana przez adres e-mail, więc każdy adres e-mail może być zarejestrowany tylko raz. Rejestracja nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami. Możesz usunąć swoją rejestrację w dowolnym momencie, klikając na „Stałe usunięcie konta i danych” w swoim koncie.

5. Procesowanie Zamówień
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze od 8:00 do 20:00. Zamówienia można składać poza tymi określonymi godzinami pracy, ale jeśli zostaną złożone po zakończeniu dnia roboczego, będą przetwarzane dopiero następnego dnia roboczego. Termin realizacji zaakceptowanych zamówień to 2 dni robocze od potwierdzenia dla produktów dostępnych w magazynie. Dla produktów niedostępnych w magazynie czas dostawy zależy od lokalizacji źródłowej i może wynosić od 2 do 6 dni roboczych. Oczekiwana data wysyłki dla każdego produktu jest widoczna na każdej stronie. Informacje te służą tylko jako wskazówka.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w opisach technicznych zamówionych produktów spowodowane dostawcami lub zewnętrznymi przyczynami bez uprzedniego powiadomienia.

5.1 Zagubione lub Uszkodzone Przesyłki, Wysoka Liczba Zwrotów:
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki wyślemy do Ciebie całe zamówienie ponownie.

Ważne Informacje o Produktach Personalizowanych (Grawerowane ID-Tagi):

• Red Dingo oferuje gwarancję dostawy dla każdej metki. Jeśli metka ID nie dotrze w wyznaczonym czasie, Red Dingo wyśle ponownie zagubioną metkę. Prosimy zauważyć, że zwrot pieniędzy nie jest możliwy za produkty spersonalizowane.
• Globaldogshop.com oraz jego partnerzy zastrzegają sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zakończenia kont, usuwania lub edytowania treści lub anulowania zamówień według własnego uznania. Jeśli konto klienta ma wysoką liczbę żądań zwrotu przed wysyłką, obciążymy opłatą zwrotu w wysokości 5 EUR.
• Jeśli konto klienta wykazuje dużą liczbę zwrotów zamówień, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówienia oraz prawa do nieakceptowania dalszych zamówień z tego konta.

5.2 Odpowiedzialność Klienta za Adres:

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za podanie dokładnych i kompletnych szczegółów adresu dostawy. Obejmuje to zapewnienie poprawnego numeru domu, numeru lokalu/budynku oraz nazwiska na skrzynce pocztowej. Na przykład problemy takie jak brakujące lub niepoprawne numery domów, brakujące nazwiska lub niepoprawne nazwiska na skrzynce pocztowej, oraz brak informacji o lokalu lub budynku mogą prowadzić do problemów z dostawą. Nieprawidłowe lub brakujące szczegóły mogą spowodować, że paczka zostanie dostarczona na zły adres lub do złej osoby.

W takich przypadkach nasza firma nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za błędnie skierowane dostawy wynikające z nieścisłości lub pominięć w szczegółach adresu podanym przez klienta.

5.3 Polityka Nieudanej Dostawy i Zwrotów:

W przypadku, gdy dostawa nie powiedzie się z powodu niezdolności lokalnego urzędu pocztowego do dostarczenia paczki na adres klienta, lub jeśli klient nie odbierze jej z lokalnego biura dostaw, paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Ponownie wyślemy zamówienie do klienta na jego życzenie. Jednakże, jeśli w paczce znajdują się grawerowane znaczniki dla psów, ponowna wysyłka może nastąpić tylko po otrzymaniu oryginalnej paczki z powrotem w naszym magazynie. Ze względu na spersonalizowany charakter znaczników, nie możemy wygrawerować nowego znacznika; możemy wysłać ponownie tylko oryginalny, spersonalizowany znacznik. Proces ten może zająć do 8 tygodni.Jeśli napotkamy powtarzające się problemy z dostawą na adres klienta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjmowania dalszych zamówień od tego klienta.

Ma to na celu zapewnienie efektywności naszego procesu dostawy i satysfakcji naszych klientów.

6. METODA PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONY PRODUKT I KOSZTY DOSTAWY DO DOMU

Metody płatności za zamówiony produkt:

• Płatność kartą kredytową jest dostępna dla następujących ważnych i aktualnych kart: Mastercard, VISA, ApplePay, GooglePay.
• PayPal.

Całkowita kwota do zapłaty obejmuje wszystkie koszty zgodnie z podsumowaniem zamówienia i listem potwierdzającym. Faktura jest dołączona do przesyłki lub wysyłana drogą e-mailową. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera podczas dostawy, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub brakujących przedmiotów, o zażądanie sporządzenia raportu i nieakceptowania przesyłki. Nie możemy akceptować reklamacji bez raportu sporządzonego w momencie dostawy.

Cena dostawy do domu: Darmowa wysyłka

• Dostawa jest jednolicie darmowa przy minimalnej kwocie zamówienia wynoszącej 10 EUR w wybranych krajach.
• Szczegółowe stawki wysyłkowe są dostępne pod następującym linkiem: https://globaldogshop.com/shipping.php

7. CZAS DOSTAWY

• W przypadku produktów dostępnych w magazynie, czas dostawy wynosi 3-6 dni roboczych do krajów UE, 3-8 dni roboczych do krajów europejskich oraz 5-15 dni roboczych do pozostałych krajów. Czas dostawy może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od nas.

8. INFORMACJE O DOSTAWIE

• Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym realizowane są w następujący sposób:
• Dostawa pocztą Asendia / Swiss Post / LaPoste - zawsze odbywa się za pośrednictwem lokalnej usługi pocztowej.
• W przypadku niektórych identyfikatorów dla psów Red Dingo, zamówienia wysyłane są jako przesyłki listowe z centrum Red Dingo w Austrii. W takich przypadkach zamówiony produkt wysyłany jest jako niezarejestrowana przesyłka listowa.
• Koszty wysyłki i zwrotu nieodebranych lub zwróconych paczek obciążają klienta. W razie pytań dotyczących działania naszego sklepu, procesu zamawiania i dostawy, prosimy o kontakt z nami, korzystając z podanych danych sprzedawcy.

9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - 180 dni

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rządowego 45/2014. (II. 26.) dotyczącego szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami, postanowienia tej sekcji mają zastosowanie tylko do kupujących, którzy kwalifikują się jako konsumenci. W związku z tym osoby prawne nie mogą odstąpić od umowy bez uzasadnienia. (Zgodnie z § 8:1. (1) 3. Kodeksu cywilnego, konsument to osoba fizyczna działająca poza zakresem swojego zawodu, niezależnej działalności zawodowej lub działalności gospodarczej.)

Konsument może odstąpić od umowy bez uzasadnienia w ciągu 180 dni od otrzymania zamówionego produktu i może zwrócić produkt w nieotwartym opakowaniu. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy między dniem zawarcia umowy a dniem otrzymania towaru.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, korzystając z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik 1 do niniejszych OWU, który można pobrać ze strony internetowej (https://globaldogshop.com/return.php), lub poprzez złożenie jasnego oświadczenia drogą e-mail lub listem poleconym wysłanym do siedziby sprzedawcy.

Jeśli konsument odstąpi od umowy, sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż czternaście dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu, zwróci całkowitą kwotę zapłaconą przez konsumenta, w tym koszty związane z realizacją. W takim przypadku sprzedawca zwróci konsumentowi należną kwotę w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. Sprzedawca może skorzystać z innej metody zwrotu za wyraźną zgodą konsumenta, ale nie powinno to powodować dodatkowych opłat dla konsumenta. Jeśli konsument wyraźnie wybrał sposób transportu inny niż najtańszy standardowy sposób, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego. Sprzedawca zatrzymuje kwotę należną konsumentowi do czasu zwrotu towarów. Sprzedawca nie ma prawa zatrzymania, jeśli sam podejmuje się przewiezienia towarów z powrotem.

Jeśli konsument odstąpi od umowy, jest zobowiązany niezwłocznie, lecz nie później niż czternaście dni od ogłoszenia odstąpienia, odesłać lub przekazać towary sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towarów, chyba że sprzedawca podejmie się przewiezienia towarów z powrotem. Zwrot jest uważany za terminowy, jeśli konsument wyśle towary przed upływem terminu.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z ich obsługi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Po otrzymaniu przesyłki z powrotem w naszej firmie, rozpakowanie przesyłki i kontrola zwróconego produktu są rejestrowane kamerą. Jest to konieczne, aby uniknąć potencjalnych sporów lub nieporozumień później (np. jeśli zwrócony produkt był uszkodzony lub niekompletny).

Zgodnie z § 29 (1) a) Rozporządzenia Rządowego 45/2014. (II. 26.), konsument nie ma prawa odstąpienia od tabliczek Red Dingo wygrawerowanych na zamówienie, ponieważ te tabliczki są produkowane specjalnie zgodnie z życzeniem i indywidualnymi wymaganiami konsumenta.

10. GWARANCJA - 1+1 lat
Zgodnie z Rozporządzeniem Rządowym 151/2003, które określa zasady obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe towary konsumenckie, obowiązkowa gwarancja dotyczy nowych trwałych towarów konsumenckich wymienionych w Załączniku 1 do rozporządzenia, osiągających wartość 25 EUR. Okres gwarancji wynosi: 1 rok dla produktów w cenie od 25 EUR do 250 EUR; 2 lata dla produktów w cenie powyżej 250 EUR, ale nie przekraczającej 600 EUR; i 3 lata dla produktów w cenie powyżej 600 EUR. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy do konsumenta lub, jeśli uruchomienie jest przeprowadzane przez przedsiębiorstwo lub jego przedstawiciela, od dnia uruchomienia. Jeżeli konsument uruchomi produkt ponad sześć miesięcy po dostawie, okres gwarancji rozpoczyna się od dnia dostawy. W przypadku naprawy towaru konsumenckiego okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym konsument nie mógł korzystać z produktu z powodu usterki, licząc od dnia przekazania go do naprawy.

W ramach gwarancji można domagać się przede wszystkim naprawy lub wymiany, w zależności od wyboru, chyba że spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie dużymi dodatkowymi kosztami dla sprzedawcy w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia gwarancyjnego, biorąc pod uwagę wartość usługi w idealnym stanie, znaczenie naruszenia umowy oraz niedogodności związane z realizacją roszczenia gwarancyjnego dla Ciebie.

Jeśli sprzedawca nie podejmie naprawy lub wymiany, lub nie może spełnić tego zobowiązania w rozsądnym czasie, lub jeśli Twój interes w naprawie lub wymianie wygasł, możesz zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, naprawy usterki na koszt sprzedawcy lub odstąpienia od umowy. Odstąpienie z powodu nieistotnej usterki nie jest dozwolone.

Sprzedawca jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna usterki wystąpiła po wykonaniu.

Roszczenie gwarancyjne można realizować bezpośrednio w siedzibie sprzedawcy lub w serwisie naprawczym wskazanym na karcie gwarancyjnej.

Szczegółowe zasady dotyczące dochodzenia roszczeń gwarancyjnych zawarte są w Rozporządzeniu Rządowym 151/2003 dotyczącym obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe towary konsumenckie.

Należy pamiętać, że nie można jednocześnie dochodzić roszczeń gwarancyjnych za tę samą wadę zarówno w ramach gwarancji, jak i rękojmi, lub zarówno w ramach gwarancji produktowej, jak i gwarancji. Jednakże prawa wynikające z gwarancji są niezależne od praw określonych w punktach Gwarancji i Gwarancji Produktowej.

Obowiązkowa gwarancja dotyczy tylko kupujących, którzy kwalifikują się jako konsumenci!

11. GWARANCJA JAKOŚCI
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad w dostarczonych produktach, kupujący ma prawo dochodzić gwarancji jakości od sprzedawcy zgodnie z przepisami sekcji 6:159-167 Kodeksu Cywilnego. Roszczenie o gwarancję jakości obowiązuje dla wszystkich produktów sprzedawanych w tym sklepie internetowym, niezależnie od ich ceny. Okres gwarancji trwa rok od daty dostarczenia produktu, a dla konsumentów roszczenie o gwarancję jakości wygasa w ciągu dwóch lat od daty zakończenia.

W przypadku grawerowanych identyfikatorów dla psów Red Dingo sprzedawca oferuje dożywotnią gwarancję. Oznacza to, że jeśli identyfikator ulegnie awarii lub zostanie uszkodzony podczas normalnego użytkowania, bez względu na czas zakupu, sprzedawca wymieni uszkodzony lub wadliwy identyfikator Red Dingo bezpłatnie, pod warunkiem, że klient udowodni, że został zakupiony od sprzedawcy. Należy zauważyć, że dożywotnia gwarancja nie ma zastosowania w przypadkach uszkodzeń mechanicznych, utraty lub niewłaściwego użytkowania (np. ciągłego tarć o metalowy łańcuch).

Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić wadę sprzedawcy po jej odkryciu. W przypadku konsumentów, usterka zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od jej odkrycia uznawana jest za zgłoszoną niezwłocznie.

Zakłada się, o ile nie udowodniono inaczej, że każda wada rozpoznana przez konsumenta w ciągu sześciu miesięcy od wykonania już istniała w momencie wykonania, chyba że to założenie jest niezgodne z naturą rzeczy lub charakterem wady. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania konsument musi udowodnić, że rozpoznana przez niego wada istniała już w momencie wykonania.

Na podstawie roszczenia o gwarancję jakości kupujący może domagać się naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie dużymi dodatkowymi kosztami dla sprzedawcy w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia gwarancyjnego. Jeśli kupujący nie zażądał lub nie mógł zażądać naprawy lub wymiany, może zażądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia w zamian lub, w ostateczności, odstąpić od umowy. Nie ma prawa do odstąpienia od umowy z powodu nieistotnej wady. Kupujący może zmienić wybrane roszczenie gwarancyjne na inne, jednak ponosi koszty zmiany, chyba że była ona uzasadniona lub spowodowana przez sprzedawcę.

Czas naprawy nie jest wliczany do okresu wygaśnięcia roszczenia gwarancyjnego.

Wygasa roszczenie gwarancyjne dla jakości zaczyna się na nowo dla części przedmiotu dotkniętej wymianą lub naprawą. Zasada ta obowiązuje również w przypadkach, gdy w wyniku naprawy powstaje nowa wada.

Koszty związane z wypełnieniem obowiązku gwarancyjnego ponosi sprzedawca.

12. GWARANCJA PRODUKTU
Kupujący będący konsumentem, w przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu, może bezpośrednio zażądać od producenta usunięcia wady lub - jeśli naprawa w odpowiednim terminie bez szkody dla interesów konsumenta nie jest możliwa - wymiany produktu. Produkt uważa się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili jego wydania przez producenta lub jeśli nie posiada cech określonych w opisie producenta.

Termin "producent" odnosi się zarówno do producenta, jak i dystrybutora produktu.

Po stwierdzeniu wady konsument jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić producenta. Wada zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od jej odkrycia uznawana jest za zgłoszoną niezwłocznie. Konsument odpowiada za wszelkie szkody wynikające z opóźnionego zgłoszenia.

Zobowiązania producenta wynikające z gwarancji produktu obowiązują przez dwa lata od daty wydania produktu. Okres ten kończy się z utratą praw.

Producent jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji produktu, jeśli udowodni, że:

• produkt nie był wytwarzany ani dystrybuowany w ramach działalności gospodarczej lub niezależnego zawodu;
• wada nie była wykrywalna w chwili wydania na podstawie stanu nauki i techniki;
• lub wada została spowodowana stosowaniem przepisów prawa lub obowiązujących przepisów urzędowych.

Aby być zwolnionym, producent (lub dystrybutor) musi udowodnić tylko jedną z tych przyczyn.

Należy zauważyć, że nie można jednocześnie dochodzić roszczenia gwarancyjnego za tę samą wadę zarówno na podstawie gwarancji, jak i rękojmi, lub zarówno na podstawie gwarancji produktu, jak i gwarancji. Jednakże, jeśli skutecznie dochodzi się roszczenia gwarancyjnego na podstawie gwarancji produktu, można dochodzić roszczenia o gwarancję jakości wobec producenta za wymienioną lub naprawioną część produktu.

13. GESTIONE DEI RECLAMI DERIVANTI DA PRESTAZIONI DIFETTOSE
W przypadku awarii produktu, kupujący może żądać dodatkowych informacji od sprzedawcy za pośrednictwem kontaktów telefonicznych lub e-mailowych (patrz punkt 1). Warunkiem dochodzenia roszczeń wynikających z wadliwych świadczeń jest dowód zakupu. Jeśli charakter wady i wybrane roszczenie gwarancyjne na to pozwalają, kupujący może również załatwiać sprawy związane z gwarancją drogą elektroniczną. W takim przypadku kupujący jest zobowiązany dołączyć do e-maila wyraźne, widoczne i rozpoznawalne zdjęcie wady. Kupujący może bezpośrednio wysłać wadliwy produkt na adres sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem i zwraca je w każdym przypadku do nadawcy.

14. ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI
Konsumenci mogą składać skargi dotyczące produktu lub działalności sprzedawcy za pośrednictwem następujących kontaktów: Telefon: +44 20 3575 1422, Email: info (at) globaldogshop.com, Adres pocztowy: 9700 Szombathely, Kós Károly utca 34. Konsumenci mogą wyrazić swoje skargi do przedsiębiorstwa zarówno ustnie, jak i na piśmie, dotyczące zachowania, działalności lub zaniechania działalności przedsiębiorstwa lub osoby działającej w imieniu lub na rzecz przedsiębiorstwa w związku z dystrybucją lub sprzedażą towarów konsumentom. Przedsiębiorstwo ma obowiązek niezwłocznie zbadać ustną skargę i w razie potrzeby zaradzić jej. Jeśli konsument nie zgadza się z obsługą skargi lub jeśli nie jest możliwe natychmiastowe zbadanie skargi, przedsiębiorstwo musi niezwłocznie sporządzić protokół skargi i jej stanowiska oraz przekazać kopię tego protokołu konsumentowi w przypadku ustnie zgłoszonej skargi. W przypadku skarg ustnych przekazywanych telefonicznie lub za pomocą innych usług komunikacji elektronicznej, odpowiedź wraz z merytoryczną odpowiedzią musi być przekazana konsumentowi w ciągu 30 dni, zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzi na skargi pisemne. Na skargi pisemne przedsiębiorstwo musi odpowiedzieć na piśmie w sposób możliwy do zweryfikowania merytorycznie w ciągu trzydziestu dni od ich otrzymania i podjąć działania w celu przekazania odpowiedzi. Przedsiębiorstwo musi uzasadnić swoje stanowisko, jeśli odrzuca skargę. Przedsiębiorstwo musi przypisać unikalny numer identyfikacyjny skargom ustnym zgłaszanym telefonicznie lub za pomocą usług komunikacji elektronicznej.

Procedura Rady Pojednawczej
W zakresie kompetencji Rady Pojednawczej mieści się pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Spór konsumencki definiuje się jako kwestię sporną wynikającą z zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub świadczenia usług między konsumentem a przedsiębiorstwem, a także spory dotyczące jakości, bezpieczeństwa produktu, stosowania zasad odpowiedzialności za produkt oraz jakości usług, gdy między konsumentem a przedsiębiorstwem nie istnieje odrębna umowa sprzedaży lub świadczenia usług. Zadaniem Rady Pojednawczej jest próba osiągnięcia konsensusu między stronami w celu rozstrzygnięcia sporów konsumenckich, a w przypadku niepowodzenia, wydanie decyzji zapewniającej proste, szybkie, skuteczne i ekonomiczne egzekwowanie praw konsumentów. Rada Pojednawcza udziela porad konsumentowi lub przedsiębiorstwu na żądanie dotyczących praw konsumenta i obowiązków ciążących na nich.

Rozpoczęcie procedury Rady Pojednawczej wymaga od konsumenta próby bezpośredniego rozstrzygnięcia spornej kwestii ze sprzedawcą. W przypadku niepowodzenia, konsument może zwrócić się do Rady Pojednawczej. Procedura Rady Pojednawczej rozpoczyna się na wniosek konsumenta. Za procedurę odpowiedzialna jest Rada Pojednawcza właściwa według miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta, jednak konsument może wyznaczyć, która Rada Pojednawcza ma być właściwa w jego wniosku.

Wniosek należy złożyć na piśmie do przewodniczącego Rady Pojednawczej: pisemną komunikację można zrealizować poprzez list, telegram, telex lub faks, jak również wszelkie inne środki umożliwiające adresatowi przechowywanie danych skierowanych do nich przez odpowiedni czas dla celu danych oraz wyświetlanie przechowywanych danych w niezmienionej formie i treści. Wniosek powinien zawierać:

• Imię i nazwisko konsumenta, miejsce zamieszkania lub siedzibę,
• Nazwę, siedzibę lub zaangażowany oddział przedsiębiorstwa związanego ze sporem konsumenckim,
• Wskazanie wnioskowanej Rady Pojednawczej,
• Krótki opis stanowiska konsumenta, popierających fakty i dowody,
• Oświadczenie konsumenta, że próbował rozwiązać spór bezpośrednio z zaangażowanym przedsiębiorstwem,
• Oświadczenie konsumenta, że nie rozpoczęto innej procedury Rady Pojednawczej, nie rozpoczęto mediacji oraz nie wniesiono pozwu sądowego ani wniosku o nakaz zapłaty w tej sprawie,
• Propozycję decyzji rady,
• Podpis konsumenta.

Wniosek musi być dołączony do dokumentu lub jego kopii (wyciągu), na który powołuje się konsument jako dowód, zwłaszcza pisemnego oświadczenia przedsiębiorstwa o odrzuceniu reklamacji lub innych pisemnych dowodów dostępnych dla konsumenta o próbie pojednania. Jeśli konsument działa przez przedstawiciela, do wniosku należy dołączyć pełnomocnictwo.

Przedsiębiorstwo podlega obowiązkowi współpracy w procedurze Rady Pojednawczej. Obejmuje to obowiązek przedsiębiorstw do odpowiedzi na wezwanie Rady Pojednawczej oraz obowiązek zapewnienia obecności na posiedzeniu Rady Pojednawczej ("zapewnienie udziału osoby uprawnionej do zawarcia porozumienia"). Jeśli siedziba główna, oddział lub filia przedsiębiorstwa nie są zarejestrowane w powiecie Izby prowadzącej terytorialnie właściwą Radę Pojednawczą, obowiązek współpracy przedsiębiorstwa rozszerza się na oferowanie możliwości zawarcia pisemnej umowy zgodnie z wnioskiem konsumenta.

Dane kontaktowe właściwej Rady Pojednawczej według siedziby zarejestrowanej przez sprzedawcę to: Rada Pojednawcza Województwa Vas, Adres: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Obsługa Klienta: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23., Telefon: (94) 312-356; (94) 506-645, Prezes: Dr. Zoltán Kövesdi, Strona internetowa: www.vasibekelteto.hu, E-mail: pergel.bea@vmkik.hu. Więcej informacji o Radach Pojednawczych można znaleźć [tutaj](https://bekeltetes.hu/).

Procedura Ochrony Konsumenta
Organy ochrony konsumenta nadzorują przestrzeganie przepisów ustawy o ochronie konsumentów (Fgytv.), z wyjątkiem tych dotyczących tworzenia, ważności, skutków prawnych i zakończenia umów. Obejmuje to zgodność z dystrybucją, świadczeniem usług, ochroną dzieci i nieletnich, grupami konsumentów, obsługą reklamacji, obsługą klienta, zatrudnieniem referentów ds. ochrony konsumentów oraz obowiązkami w procedurach pojednawczych, takimi jak odpowiedź na pisemne oświadczenia przedsiębiorstwa.

Ponadto organ ochrony konsumenta sprawdza zgodność z przepisami określonymi jako przepisy o ochronie konsumenta w szczególnych ustawach i działa w przypadku ich naruszenia, chyba że prawo zakazujące nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów stanowi inaczej.

Dodatkowo, o ile nie stanowi inaczej szczególna ustawa lub rozporządzenie rządowe, organ ochrony konsumenta jest uprawniony do monitorowania:

• Sprzedaży towarów konsumentom,
• Jakości, składu i opakowania produktów dystrybuowanych do konsumentów,
• Miar, oficjalnych cen lub innych obowiązkowych cen towarów sprzedawanych lub przeznaczonych do sprzedaży konsumentom,
• Obsługi reklamacji konsumentów,
• Zarządzania roszczeniami z tytułu gwarancji i rękojmi w ramach umów konsumenckich,
• Zgodności z zasadą równego traktowania przy dystrybucji towarów lub świadczeniu usług oraz
• Informacji dla konsumentów.

Początek procedury przez organ ochrony konsumenta wymaga od konsumenta próby bezpośredniego rozwiązania sporu z przedsiębiorstwem. W przypadku naruszenia praw konsumentów, można składać skargi do właściwego organu ochrony konsumenta według miejsca zamieszkania konsumenta. Po ocenie skargi organ decyduje o przeprowadzeniu procedury ochrony konsumenta. Pierwszoinstancyjne zadania administracyjne w zakresie ochrony konsumenta wykonują urzędy rządowe miast i hrabstw według miejsca zamieszkania konsumenta. Lista tych urzędów znajduje się tutaj.

Postępowanie Prawne
Klienci mogą dochodzić swoich roszczeń wynikających ze sporów konsumenckich w postępowaniu cywilnym zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego z 2013 roku (Akt V) i Kodeksu Postępowania Cywilnego z 2016 roku (Akt CXXX).

Platforma Rozwiązywania Sporów Online
Komisja Europejska utworzyła stronę internetową, która umożliwia konsumentom rejestrowanie i rozstrzyganie sporów związanych z zakupami online poprzez wypełnienie wniosku, unikając postępowania sądowego. Platforma umożliwia konsumentom dochodzenie swoich praw bez przeszkód wynikających z odległości.

Platforma oferuje możliwości w UE zarówno w zakresie krajowych, jak i transgranicznych sporów konsumenckich związanych ze sprzedażą online lub umowami o świadczenie usług.

W przypadku, gdy nie można bezpośrednio osiągnąć porozumienia z handlowcem dotyczącego zamówionych towarów lub usług, spór może być szybko i w niektórych przypadkach niedrogo rozstrzygnięty przez alternatywne fora rozwiązywania sporów (Rady Pojednawcze w UE i podobne organizacje za granicą, bez względu na ich nazwy) za pośrednictwem platformy.

Platforma rozwiązywania sporów online jest dostępna tutaj.

15. Zarządzanie Danymi
Sprzedawca poufnie traktuje dane osobowe podane podczas korzystania ze sklepu internetowego. Aktualne oświadczenie o prywatności jest dostępne na stronie tutaj.

16. Inne Postanowienia
Należy zauważyć, że sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania zgodnie z ustawą o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, stosuje się przepisy odpowiednich ustaw węgierskich, szczególnie:

• Kodeks Cywilny z 2013 roku (Akt V),
• Ustawa o Ochronie Konsumentów z 1997 roku (Akt CLV),
• Ustawa o Usługach Handlu Elektronicznego i Niektórych Kwestiach Usług Związanych z Społeczeństwem Informacyjnym z 2001 roku (Akt CVIII),
• Rozporządzenie Rządowe o Szczegółowych Zasadach Umów między Konsumentami a Przedsiębiorstwami (45/2014 (II. 26.)),
• Rozporządzenie Rządowe o Obowiązkowej Gwarancji na Niektóre Towary Konsumpcyjne (151/2003 (IX. 22.)).

PYTANIA:

Kontakt z Obsługą Klienta: Pytania dotyczące naszych Warunków Użytkowania, Polityki Prywatności lub innych materiałów politycznych można kierować do naszego personelu wsparcia, klikając na link "Skontaktuj się z nami" w menu bocznym.

Informacje Celne dla Przesyłek poza UE: Odbiorca przesyłki międzynarodowej poza UE może podlegać cłom i podatkom, gdy przesyłka dotrze do jego kraju. Dodatkowe opłaty za odprawę celną muszą być pokryte przez odbiorcę. Nie mamy dokładnych informacji i kontroli nad tymi opłatami. Polityka celna różni się w każdym kraju. Zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym/podatkowym w celu uzyskania dalszych informacji.

ZWROT 180 DNI:




Prawo do odstąpienia:

• Masz prawo anulować zakup towaru bez podania przyczyny w dowolnym momencie w ciągu 180 dni, począwszy od dnia następującego po dniu otrzymania towarów.
• Musisz nas poinformować o anulowaniu zakupu na piśmie lub innym trwałym nośniku na nasz adres kontaktowy.
• Musisz odesłać towar do nas na nasz adres kontaktowy na własny koszt (chyba że dostarczyliśmy ci przedmiot przez pomyłkę lub przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy) jak najszybciej po anulowaniu umowy.
• Wyjątki: Nie będziesz miał prawa anulować zakupu w przypadku dostawy którychkolwiek z następujących towarów:
• Dla dostawy towarów wykonanych zgodnie z twoimi specyfikacjami lub wyraźnie spersonalizowanych, grawerowanych identyfikatorów dla psów
• Produkty używane - akceptujemy zwrot tylko nowych, nieużywanych produktów

Zwroty: Prosimy o powiadomienie obsługi klienta o roszczeniu dotyczącym anulowania przez e-mail, a otrzymasz etykietę zwrotną drogą e-mailową. Zwrot zostanie przelany na Twoje konto w zależności od wybranej metody płatności za zakup w ciągu 5 dni od przybycia produktów do naszych biur.

Zamiana Towarów - Serwis Wymiany:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz złożyć wniosek o wymianę.
• Istnieje wiele opcji, więc w razie dalszych pytań prosimy o kontakt z nami.

Gwarancja na Całe Życie dla Red Dingo Identyfikatory:

Gwarantujemy, że wszystkie nasze tabliczki są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez całe życie każdego produktu i zastąpimy wszelkie wadliwe produkty. W przypadku wniosków gwarancyjnych prosimy o kontakt z nami.

Globaldogshop International